Покупателям
Оформление заказа
1. Наполняем корзину:
Зайдите в карточку нужной вам товарной позиции, если есть необходимость, выберите цвет и размер. После выбора товара нажмите кнопку "В корзину" — товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку "ваша корзина". На странице будут перечислены все выбранные вами товары. В поле "Количество" вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку "Пересчитать" для пересчета итоговой суммы заказа. Также, если вы участник нашей партнерской программы, например, можно ввести код скидки в соответствующее поле.
2. Оформляем заказ:
Заполняем поля необходимой информацией о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, способ оплаты и способ доставки вашего заказа). Если у вас есть комментарий к вашему заказу – мы предусмотрели для вас специальную форму. Для оформления заказа вам нужно нажать кнопку "Оформить заказ".
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Для наших постоянных клиентов, а мы надеемся, что вы захотите им стать, на сайте магазина есть Регистрация. Личный кабинет создается для нового пользователя автоматически при оформлении заказа. В своем личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, отследить доставку заказа, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
3. Подтверждение заказа:
Через некоторое время (обычно в течение часа в рабочие часы) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали заказа, и, при необходимости, внести изменения в ваш заказ.
Оплата
Вы можете оплатить ваш заказ следующим способом:
Наличными:
- при получении в пункте самовывоза.
Оплата банковской картой:
Мы принимаем к оплате банковские карты следующих платёжных систем:
- При получении в пункте самовывоза
- Онлайн. Оплата происходит через сервис электронных платежей "ЮMoney". Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз "ЮMoney". Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Денежным переводом на расчетный счет (Юридические лица и индивидуальные предприниматели):
- При оформлении заказа выбрать - Юр. лицо, заполнить реквизиты плательщика. При оформлении заказа счет будет сформирован в личном кабинете.
Реквизиты для банковского перевода:
ИП Волкова А.В.
Р/сч: 40802810338040005155
Московский банк Сбербанка России ПАО г. Москва
БИК: 044525225
К/сч: 30101810400000000225
Доставка
На данный момент мы можем предложить следующие способы доставки вашего заказа:
Самовывоз: Москва, Адмирала Макарова д.37 корп.2. Часы работы Шоу-рума: понедельник-пятница с 11 до 19. Суббота с 11 до 17. Воскресенье – Выходной.
Доставка до пункта выдачи:
- Транспортной компанией «Boxberry». Сумма доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Международная почта. Рассчитывается менеджером индивидуально для каждого заказа.
Общие правила:
- Время доставки согласовывается с менеджером cлужбы доставки, который обязательно свяжется с вами после оформления заказа. Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
- Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру cлужбы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
- При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку. При оформлении покупки на организацию вам будут переданы счет, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
- Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников cлужбы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по телефонам:
- 8(495) 648-65-37
- 8(800) 500-13-67 - звонок по России бесплатный
Возврат
Общие правила обмена/возврата товара:
- Обмен/возврат товара должен быть произведен в течении 14 дней**, не считая дня покупки.
- Пожалуйста заполните заявление. (Скачать его можно по этой ссылке)
- Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.
- Если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, цвету и т. д., вы можете вернуть его нам в течение 14 дней** с момента получения. По вашему желанию мы возместим стоимость товара либо обменяем его на аналогичный. При обмене и возврате товара все транспортные и почтовые расходы несет покупатель.
- Для товаров не имеющих маркировки производителя или других отличительных признаков требуется сохранение упаковки с маркировкой завода-производителя или продавца для идентификации товара.
- Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Косметика», «Белье» и «Трико» и чулочно-носочные изделия.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Вернуть/обменять товары можно следующим способом:
- Возврат интернет-заказа в наш Шоу-рум: 125212, Москва, ул. Адмирала Макарова д. 37 корп.2.
- Почтой России и другими транспортными компаниями.
- С помощью курьера.
Способы возврата денежных средств:
- При отказе от товара, продавец возмещает стоимость возвращаемого товара не позднее, чем через 10 дней с даты получения письменного заявления клиента.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар.
- Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата
Клуб друзей
Нам очень приятно, когда покупатели возвращаются к нам снова. Это значит, что вы оценили качество нашей работы, а нам удалось завоевать ваше доверие. В декабре 2016 года мы запустили дисконтную программу «Клуб друзей» для клиентов, школ и клубов, а также оптовых покупателей. Мы приложили массу усилий, чтобы у нас получился настоящий клуб любителей гимнастики, танцев и других эстетических видов спорта и кажется, нам это удалось!
Так что же такое «Клуб друзей» сегодня?
- это более 10000 единомышленников
- постоянные скидки и бонусы для участников программы
- закрытый клуб распродаж
- участники клуба узнают о новинках и первыми
- Если вы оформляете заказы онлайн, то скидка привязана к вашему личному кабинету на нашем сайте, кабинет формируется автоматически при оформлении заказа. Дисконтная программа активируется после первой покупки. Пожалуйста, обратите внимание: чтобы сумма скидок накапливалась необходимо использовать один личный кабинет.
- Если вы любите делать покупки в нашем уютном шоу-руме, просто назовите номер карты консультанту. Если вы у нас в гостях в первый раз, мы обязательно предложим вам оформить карту и расскажем, как использовать все возможности «Клуба друзей».
- Если вы — представитель школы или клуба, мы также приглашаем вас в наш «Клуб»! Просто запросите у нас необходимое количество бесплатных клубных карточек для ваших учащихся. Родители получат постоянную скидку 7% от вашей школы в магазине товаров для художественной гимнастики и танцев «Грация&Спорт», а вы — дополнительные привилегии!
- Если вы планируете покупать товары оптом, мы предлагаем вам ознакомиться с условиями нашей программы для оптовых закупок. Она позволит вам получить значительную экономию.
О компании
Впервые мы открыли свои двери для посетителей в далёком 1995-м году – тогда художественная гимнастика всего лишь около 10 лет была олимпийским видом спорта. Мы стали одними из первых, кто взял на себя нелёгкий труд по оснащению молодых российских спортсменок всем необходимым. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что «Грация&Спорт» стала настоящим брендом в области гимнастики и хореографии.
С нами сотрудничают ведущие производители, в нашем ассортименте есть все необходимые товары от компаний с мировым именем – Pastorelli, TA-Sport, Amaya, Sasaki, Chacott и других, а также продукция собственного производства. В числе наших партнёров десятки лучших российских школ и клубов, профессиональные тренеры и даже спортивные психологи.
В рамках своей миссии по поддержке российской гимнастики мы регулярно выступаем спонсором спортивных мероприятий, даём рекомендации родителям, рассказываем о работе с детьми в периоды тренировок и о жизни самых интересных представительниц нашего любимого вида спорта в России!
Наш основной принцип работы – качество услуг и индивидуальный подход к каждому покупателю. И совсем не важно, делает ли наш маленький клиент первые шаги на гимнастическом ковре или танцевальном паркете, или он уже мастер своего дела. Мы с удовольствием проконсультируем каждого покупателя. И конечно, нам будет полезно и приятно получить ваши отзывы и пожелания!